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人新世の「資本論」
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経済学説史 E ハイマン 1950年 経済学 經濟學 希少 入手困難 初版 古書
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10億アイデアのつくり方
【福辻式DVD】脊柱管狭窄症 1分間スタスタ ストレッチ 2枚組
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CPA コンプリート トレーニング 財務会計論 管理会計論 コントレ
12500円
【希薄品】新詳世界史B 指導資料 帝国書院 教授資料
13000円
国民経済学原論 合本
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ロバートキヨサキさん関連の書籍15冊まとめて
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ビジネス書 堀江貴文31冊 ホリエモン まとめ売り
9828円
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「星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?」
中沢康彦 / 日経トップリーダー
定価: ¥ 1,650
#中沢康彦 #日経トップリーダー #本 #BOOK #ビジネス #経済
破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった。顧客満足度を高めるために、超名門旅館の総支配人は踊り、新人はブチ切れメールを送った。本書の主役は、星野リゾートが運営する全国のホテルや旅館のスタッフである。顧客満足度を高めるために、何ができるか。その謎を解くために、スタッフが自分で考え、悩み、行動し、周囲のスタッフを巻き込む-。そんなストーリーを取り上げた。
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